Koordynacja napraw w uporządkowanej sieci obsługi
FleetPoint kwalifikuje zgłoszenie, kieruje pojazd do właściwego punktu i pilnuje komunikacji, kosztu oraz terminu.
Proces zaprojektowany pod firmę, nie tylko pod naprawę
Nie każda usterka wymaga tego samego specjalisty i nie każdy pojazd powinien trafić do tego samego punktu. Koordynacja zaczyna się od dobrej kwalifikacji, a kończy dopiero wtedy, gdy pojazd wraca do użytkownika z kompletem informacji.
Właściwy punkt dla konkretnego problemu
Mniej przekazywania spraw między osobami
Kontrola zakresu i akceptacji
Spójna dokumentacja niezależnie od wykonawcy
Co może objąć współpraca
Przyjmowanie zgłoszeń kierowców
Wstępna kwalifikacja techniczna
Dobór punktu realizacji
Uzgodnienie terminu
Akceptacja kosztów i prac dodatkowych
Monitorowanie statusu i raport końcowy
Od zgłoszenia do zamknięcia
Jedno wejście
Każde zgłoszenie trafia do jednego procesu, niezależnie od rodzaju usterki.
Dobór wykonawcy
Wybieramy miejsce odpowiednie dla pojazdu, problemu i lokalizacji.
Kontrola realizacji
Pilnujemy ustaleń, dodatkowych prac, terminu i komunikacji.
Wspólna historia
Dane ze sprawy trafiają do podsumowania historii pojazdu.
Najczęstsze pytania
Czy można korzystać z już wybranych warsztatów firmy? +
Tak. Proces może uwzględniać istniejących dostawców, a FleetPoint przejąć kwalifikację, komunikację i raportowanie.
Czy koordynacja obejmuje różne miasta? +
Tak, po ustaleniu zasięgu i sposobu współpracy. Startowy obszar operacyjny koncentruje się na Trójmieście i Kaszubach.
Kto zatwierdza dodatkowe prace? +
Zasady ustalamy z firmą. Może to być fleet manager, właściciel, administracja lub inna wskazana osoba.
Ustalmy prosty model obsługi Twojej floty
Zacznijmy od liczby pojazdów, lokalizacji, typowych zgłoszeń i zasad akceptacji kosztów.